近日，上海浦東新區(qū)率先推出政務服務數(shù)字人“小浦”，標志著政務服務在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中邁出了重要一步。“小浦”基于人工智能和自然語言處理技術(shù)，為用戶提供全天候、高效便捷的網(wǎng)絡技術(shù)服務，涵蓋政策咨詢、業(yè)務辦理指引、信息查詢等多個領(lǐng)域。

作為全國首創(chuàng)的政務服務數(shù)字人，“小浦”具備智能化交互能力，能夠理解用戶需求，并以擬人化方式回應，大大提升了政務服務的親和力與效率。用戶可通過官方網(wǎng)站、移動應用等渠道與“小浦”互動，無需排隊等待，即可獲得精準、實時的幫助。

這一創(chuàng)新不僅優(yōu)化了政務服務體驗，也推動了政府治理能力的現(xiàn)代化。未來，浦東計劃進一步升級“小浦”功能，融入更多場景化服務，為市民和企業(yè)打造更智能、貼心的數(shù)字化政務環(huán)境。